Kundenbefragung online dating

Posted by / 12-Dec-2017 23:03

Kundenbefragung online dating

Easybell hat in Sachen Kundenzufriedenheit die Nase vorne wie schon bei den vorherigen Auswertungen.

Der vergleichsweise kleine Provider mit Fokus auf Online-Tarifverkauf punktet bei den Kunden mit einem guten Preis-Leistungsverhltnis und starkem Service.

Unter den groen Anbietern hat 1&1 die Nase vorn, auch wenn sich die Zufriedenheit leicht verschlechtert hat.

Das ist bei den meisten berregionalen Anbietern der Fall, eine Ausnahme ist Vodafone.

Das grte Problem sehen die Kunden laut den Ergebnissen der Studie beim DSL-Tempo.

Im Durchschnitt geben sie dafr die eher mittelmige Schulnote 3,17 kein Ruhmesblatt fr Deutschlands Internetversorger.

Macht es die Kunden auch zufriedener mit ihren Anbietern? Mrz 2017 haben knapp eine Viertelmillion Kunden ihre Anbieter bewertet.

Und so kommt es auch, dass HTP (Raum Hannover) zwar der beliebteste regionale Provider ist.

Unter den Kunden, die zustzlich einen Kommentar hinzugefgt haben, ist die Unzufriedenheit insgesamt grer, fr das Tempo geben sie fast eine halbe Note weniger.

Viele klagen ber Ausflle und einige schreiben, dass das vom Anbieter versprochene Tempo nicht erreicht wird.

Beim Schlusslicht O2 bemngeln die DSL-Kunden vor allem den Kundenservice.

Telefnica-Deutschland-Chef Markus Haas hat dafr eine Erklrung: Der DSL-Kundenservice werde derzeit von einem externen Dienstleister zurckgeholt, sagte er der WELT.

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